Tổ chức
Tái cấu trúc hệ thống Digital & E-commerce
X1.8 Tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên sau 6 tháng — xây dựng hạ tầng số mượt mà và hệ thống tự động hóa chăm sóc khách hàng.
X1.8 tỷ lệ chuyển đổiHạ tầng số hoàn chỉnhTự động hóa chăm sóc KH
Khách hàng tổ chức cần tái cấu trúc toàn bộ hệ thống Digital và E-commerce — từ website, CRM đến quy trình vận hành Marketing.
Thách thức
Hệ thống cũ phân mảnh, không có dữ liệu đồng bộ giữa các kênh, tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Giải pháp
- Xây dựng lại hệ thống website chuẩn SEO & UX
- Tích hợp CRM tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng
- Triển khai Multi-channel Marketing với dữ liệu thống nhất
Kết quả
- Tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên tăng X1.8 sau 6 tháng
- Hạ tầng số hoàn chỉnh, sẵn sàng mở rộng
- Hệ thống tự động hóa chăm sóc KH vận hành 24/7